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INFORMATIONS
PAIEMENT
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CONDITIONS DE SERVICE – MENTAL DE TRADER
Dernière mise à jour : 2 avril 2026
Objet
Les présentes Conditions de Service (ci‑après « Conditions ») régissent l’accès au site Mental de Trader et l’achat de formations numériques proposées par Mental de Trader.
En passant commande sur le site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions.
Identité de l’éditeur
Entreprise : NaturoVar
Email : support@mentaldetrader.com
Produits et services
Mental de Trader propose des formations numériques accessibles en ligne.
Les descriptions des formations sont fournies sur le site et précisent le contenu, le format et les modalités d’accès.
Commandes
• Toute commande implique l’acceptation des présentes Conditions.
• Le client doit fournir des informations exactes lors de la création du compte ou lors du passage de commande.
• Mental de Trader se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de comportement abusif.
Prix
• Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises.
• Mental de Trader se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.
Paiement
• Le paiement s’effectue par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le site.
• Les données bancaires sont traitées par un prestataire sécurisé ; Mental de Trader ne stocke aucune information de carte.
Livraison des formations
• Les formations sont livrées sous forme d’accès numérique via un espace membre.
• L’accès est généralement immédiat après le paiement.
• Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Droit de rétractation – Remboursement sous 14 jours
Conformément à la politique interne de Mental de Trader, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour demander un remboursement, même pour une formation numérique.
Conditions du remboursement :
• La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date d’achat.
• Le remboursement couvre le montant total payé.
• L’accès à la formation sera immédiatement retiré après le remboursement.
Pour demander un remboursement : contacter support@mentaldetrader.com
Absence de garanties de résultats
Les formations de Mental de Trader ont un objectif pédagogique uniquement.
Aucun résultat financier, de performance ou de profit n’est garanti.
Responsabilité
Mental de Trader n’est pas responsable :
• des pertes liées à une mauvaise utilisation des contenus
• des interruptions techniques temporaires
• de l’utilisation non autorisée par un tiers de vos identifiants d’accès
Les formations ne constituent pas un conseil financier ou un service d’investissement.
Propriété intellectuelle
• L’ensemble des contenus (vidéos, textes, supports) est protégé par le droit d’auteur.
• Toute reproduction, diffusion ou partage non autorisé est strictement interdit.
• L’achat d’une formation accorde une licence d’utilisation personnelle et non transférable.
Suspension ou suppression de compte
Mental de Trader se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas :
• de violation des présentes Conditions
• de partage illégal des contenus
• de comportement abusif ou frauduleux
Service client
Pour toute question :
Email : [support@mentaldetrader.com
Modifications des Conditions
Mental de Trader peut modifier les présentes Conditions à tout moment.
La version applicable est celle publiée au moment de votre commande ou de votre utilisation du site.
Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable du pays où Mental de Trader est établi.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – MENTAL DE TRADER
Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Mental de Trader collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site e‑commerce et achetez nos formations. En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites ci‑dessous.
Responsable du traitement
Responsable : Mental de Trader
Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
• Informations d’identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, adresse de facturation
• Informations de paiement : données traitées via un prestataire sécurisé (nous ne conservons jamais vos numéros de carte)
• Informations de connexion : adresse IP, type d’appareil, logs techniques
• Données liées aux commandes : historique d’achats, facturation
• Données pédagogiques : accès à votre espace de formation, progression
Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
• Gérer vos commandes et paiements
• Créer et gérer votre compte client
• Fournir l’accès à vos formations
• Envoyer des emails liés au service (confirmation, factures, support)
• Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de nos services
• Envoyer, avec votre consentement, des communications marketing
• Respecter nos obligations légales et comptables
Base légale du traitement
• Exécution d’un contrat (achat de formation)
• Consentement (inscription à la newsletter)
• Intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)
• Obligation légale (facturation)
Partage des données
Nous partageons certaines données uniquement avec des prestataires indispensables :
• Plateforme de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
• Outils d’emailing ou d’hébergement de formations
• Hébergeur du site
Ces prestataires s’engagent à une confidentialité et une sécurité conformes aux réglementations en vigueur.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Durée de conservation
• Données liées au compte : conservées tant que votre compte est actif
• Données de facturation : conservées pendant la durée légale (souvent 10 ans)
• Données marketing : jusqu’à votre désinscription
Sécurité des données
Mental de Trader met en place plusieurs mesures de sécurité :
• Chiffrement SSL
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes sécurisées
• Prestataires conformes RGPD
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : support@mentaldetrader.com
Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
• Le bon fonctionnement du site
• L’analyse de navigation
• La personnalisation de l’expérience utilisateur
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou notre bannière de consentement.
Transferts hors UE
Certains prestataires peuvent se situer hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications, etc.) sont mises en place.
Modifications de la politique
Mental de Trader se réserve le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Adresse : 1332 chemin de la fayourude 83690 Salernes
Politique de Remboursement – Mental de Trader
Chez Mental de Trader, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des formations de haute qualité destinées à améliorer vos compétences en trading. Si toutefois l’une de nos formations ne répond pas à vos attentes, nous proposons une garantie satisfait ou remboursé.
1. Délai de rétractation et conditions de remboursement
Vous disposez d’undélai de 14 jours calendairesà compter de la date d’achat pour demander un remboursement, sans obligation de justification.
Cependant, étant donné la nature numérique des produits proposés (formations en ligne), les conditions suivantes s’appliquent :
Le remboursement est possible uniquement si vous n’avez pas consommé plus de 20 % du contenu de la formation et si vous avez rempli votre journal émotionnel.
Toute demande effectuée après le délai de 14 jours ne pourra pas être acceptée.
2. Procédure de demande de remboursement
Pour effectuer une demande, vous devez :
Envoyer un email à support@mentaldetrader.com,
Indiquer votre nom, adresse email utilisée lors de l’achat, et le nom de la formation concernée,
Préciser que vous souhaitez exercer votre droit au remboursement.
Notre équipe examinera votre demande sous 72 heures ouvrées et vous informera de son acceptation ou de son refus selon les conditions mentionnées ci‑dessus.
3. Modalités de remboursement
Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire de 3 à 10 jours selon votre établissement financier.
4. Exceptions
Aucun remboursement ne sera accordé :
Au‑delà du délai de 14 jours,
Si la formation a été consommée à plus de 20 %,
En cas de non-respect des conditions générales de vente,
En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse de la politique de remboursement.
5. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à votre commande, vous pouvez nous contacter à :
support@mentaldetrader.com
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Nous voulons que nos clients soient satisfaits à 100%.
Si nous nêtes pas satisfait : nous vous remboursons intégralement.
↩︎ Remboursements autorisés
Admissible pour un remboursement intégral
Remboursements acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison
Remboursement effectué sur la carte utilisée lors du paiement
Afficher la politique dans son intégralité